Гарантия и сервис

За время существования компании «ПВХпроект», мы совершили установку металлопластиковых окон, балконов, дверей, раздвижных систем и других конструкций тысячам наших клиентов. На протяжении всего срока эксплуатации, покупатели нашей продукции успели оценить преимущества работы с нами. Благодаря многочисленному штату из опытных специалистов, мы предоставляем сервис на высочайшем уровне. Материалы и комплектующие за годы работы компании прошли жесточайший отбор, сейчас мы работаем с самыми надежными отечественными и мировыми производителями, продукция которых не вызывает никаких нареканий. Мы имеем все необходимые сертификаты, чтобы подтвердить качество всей своей продукции.

Приняв решение купить металлопластиковые окна ПВХ в Днепродзержинске у нас, Вы получите официальную гарантию от завода-производителя сроком на 5-7 лет (в зависимости от конструкции). Гарантия распространяется на всю оконную конструкцию, включая профиль ПВХ, стеклопакет и фурнитуру. Но на этом наше сотрудничество не прекращается. Наша компания дополнительно предлагает гарантийное и послегарантийное обслуживание эксклюзивно от «ПВХпроект».

Дополнительная ежегодная гарантия от компании

Дополнительная гарантия от компании будет платной, но цена Вас приятно удивит. Стоимость гарантии от компании составляет всего 5-10% от общей суммы заказа, в зависимости от цены металлопластиковых конструкций. Фирменная гарантия на металлопластиковые конструкции выдается на 1 год, в течение которого Вы получите полное сервисное обслуживание с индивидуальным вызовом мастера или дополнительной консультацией специалиста. Достаточно будет лишь набрать наш номер и в кратчайшие сроки мастер по устранению неполадок решит проблему бесплатно.

Гарантийные обязательства компании «ПВХпроект» включают такие услуги:

  • Плановая или внеплановая регулировка фурнитуры, при необходимости ремонт или замена деталей фурнитуры.
  • Бесплатная замена стеклопакета вследствие разгерметизации (запотевание изнутри и т.п.).
  • Бесплатная замена бракованной или не пригодной к использованию фурнитуры, если окно было бракованным до приобретения. Если обнаружена такая проблема во время гарантийного срока, то по согласованию с владельцем осуществляется замена.
  • Бесплатное устранение проблем с правильным функционированием окна. Может быть осуществлена регулировка деталей фурнитуры, смазка механизмов, перевод затворных деталей на сезонный период (летний или зимний).
  • Бесплатное устранение неполадок, возникших по вине нашей компании (ошибки при монтаже, повреждения при доставке и т.д.).

Гарантийное обслуживание нашей компании осуществляется с использованием новых деталей, но, по согласованию с клиентом, старая деталь может быть отремонтирована (если это возможно) и установлена на место.

Главным условием бесплатного гарантийного обслуживания является обязательное следование правилам и рекомендациям по эксплуатации металлопластиковых конструкций. На поломку по вине заказчика обслуживание бесплатное, но расходные материалы за счет заказчика.  

Гарантийные обязательства нашей компании начинают действовать сразу после установки металлопластиковых конструкций. Точная дата начала и окончания гарантийного обслуживания обязательно прописываются в гарантийном талоне. После монтажа металлопластиковых конструкций Вы получите гарантийный талон, куда будут фиксироваться все проведенные работы.

Как вызвать мастера для устранения неполадок и гарантийного обслуживания?

  1. Позвоните по номеру телефона, указанному в Вашем договоре или гарантийном талоне.
  2. Спокойно и детально опишите возникшую проблему.
  3. Договоритесь об удобном времени для проведения ремонта или обслуживания.
  4. Ожидайте мастера в оговоренный срок.

Мастер быстро приедет к Вам (в течение 24 часов с момента заявки) и устранит любую неполадку!

Будьте внимательны к своим металлопластиковым конструкциям! Правильная эксплуатация и быстрое устранение даже самой маленькой неполадки значительно продлят срок службы изделия. При оказании помощи и гарантийного обслуживания, наши мастера придерживаются всех норм и правил проведения ремонтных работ. Мы устраним проблемы с конструкциями любой сложности быстро и качественно. Мы готовы прийти на помощь в любой момент!

Заказать звонок